Soporte al Toque
Soporte técnico para tu computador, sin esperas. Una burbuja que lo cuida en silencio, te avisa cuando algo anda mal y te conecta con un técnico en un clic. Solo cambia algo si tú lo aceptas.
Todavía no hay una versión disponible para descargar. Avísale a soporte.
Estás en un equipo que no es Windows. Descárgalo desde el computador donde lo vas a instalar.
Ayuda de verdad, al toque.
Todo lo que necesitas para que tu computador ande bien, en una burbuja.
Te avisa antes
Revisa disco, memoria, internet, impresoras, antivirus y actualizaciones. Si algo empieza a fallar, lo sabes antes de que te deje botado.
Lo arregla contigo
Limpieza, internet lento, impresora que no imprime, programa pegado: te guía paso a paso o lo resuelve con tu permiso.
Un técnico a un clic
Escríbenos desde la burbuja, manda una captura si quieres, y vemos tu equipo con su diagnóstico al lado. Sin repetir diez veces lo que pasa.
Entramos si lo pides
Acceso remoto propio, sin servidores de terceros. Soporte ve tu pantalla solo cuando aceptas la conexión.
Una burbuja junto al reloj.
Nada más.
No es una ventana más que estorba: una burbuja pequeña que respira para que sepas que está trabajando.
- ✓Verde: todo en orden.
- !Ámbar y un número: encontró algo. Tócala para verlo.
- ⚙El engranaje: tus ajustes y permisos.
Se instala en un minuto.
Sin asistentes de instalación ni configuraciones.
Descárgalo
Guárdalo en una carpeta fija, por ejemplo C:\SoporteAlToque. No lo dejes en Descargas.
Ábrelo
Doble clic. Verás qué hace el asistente y qué no, en palabras simples.
Acepta
Marca que lo leíste y pulsa Acepto. Si quieres, deja marcado el acceso remoto para que podamos ver tu pantalla cuando nos pidas ayuda.
Listo
Cuando soporte autorice tu equipo, aparece la burbuja junto al reloj. Se actualiza sola.
Pasa con los programas nuevos que Windows todavía no conoce. Haz clic en Más información y luego en Ejecutar de todas formas. Si tienes dudas, pregúntanos antes de abrirlo. Si eliges el acceso remoto, Windows también te pedirá permiso de administrador una vez para instalarlo.
Tu equipo, tus decisiones.
Lo que hace, y lo que nunca hace.
✓Sí hace
- Revisa disco, memoria, internet, impresoras y actualizaciones.
- Limpia archivos temporales que Windows vuelve a crear solo.
- Te pregunta antes de cualquier otro cambio. Puedes decir que no.
- Acceso remoto, si lo eliges: soporte ve tu pantalla solo cuando aceptas la conexión, salvo que tú lo autorices de otra forma.
✕Nunca hace
- No lee tus archivos, correos ni contraseñas.
- No guarda lo que escribes ni por dónde navegas.
- No borra tus documentos ni tus descargas.
- No envía nada a terceros: solo a Soporte al Toque.
Preguntas frecuentes.
¿Ralentiza mi computador?
No. La burbuja duerme casi todo el tiempo: revisa un poco cada pocos minutos y la revisión completa la hace cada varias horas, sin que lo notes.
¿Pueden entrar a mi computador sin que yo sepa?
No. El acceso remoto es opcional y, si lo instalas, te pide aceptar cada conexión. Solo si tú lo autorizas expresamente desde la burbuja, soporte puede entrar sin preguntar, y lo puedes quitar cuando quieras.
¿Qué pasa si tengo un programa sin licencia?
No juzgamos ni avisamos a nadie. Lo anotamos para poder ayudarte si algún día deja de funcionar, y a lo más te preguntamos con calma.
¿Cómo lo desinstalo?
En la burbuja, toca el engranaje y elige Salir; luego borra la carpeta donde lo guardaste. Si prefieres, escríbenos y te guiamos.
¿Funciona en mi Windows?
Funciona en Windows 10 y 11, de 64 y 32 bits. Esta página elige sola la versión correcta para tu equipo.